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क्या आपका डिजिटल प्रचार अभियान वांछित परिणाम दे रहा है?

अपडेट करने की तारीख: 14 अग॰ 2023




·डिजिटल प्रचार गतिविधियों की प्रभावशीलता को मापने की प्रक्रिया को समझें

· व्यवसाय के लिए डिजिटल प्रचार गतिविधि की प्रभावशीलता को कैसे मापें?

. व्यवसाय के लिए डिजिटल प्रचार गतिविधि की प्रभावशीलता को मापने के तरीके क्या हैं?

. डिजिटल प्रचार अभियान की प्रभावशीलता को मापने के तरीकों का वर्णन करें।

. डिजिटल प्रचार गतिविधियों की प्रभावशीलता की तुलना करें।


रीता एक वेलनेस सेंटर चलाती हैं जहां वह योग और अन्य वेलनेस प्रशिक्षणों के साथ-साथ वैकल्पिक स्वास्थ्य उपचार भी प्रदान करती हैं। वह अपने गैराज में एक छोटे, एर्गोनॉमिक रूप से डिज़ाइन किए गए स्थान से अपना केंद्र चलाती है।रीता विभिन्न व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए डिजिटल मार्केटिंग तकनीकों का बड़े पैमाने पर उपयोग कर रही है। जबकि वह अपने व्यवसाय के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए सोशल मीडिया पर एक सक्रिय व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाए हुए है, वह ईमेल संचार और अन्य तरीकों के माध्यम से नए और मौजूदा ग्राहकों के साथ संपर्क में रहती है। उनकी आकर्षक और उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट भी इस प्रक्रिया में उनकी मदद करती है। हालाँकि, समय के साथ, डिजिटल मार्केटिंग प्रक्रियाओं ने उसकी बैलेंस शीट में भारी खर्च जोड़ दिया है। इसे उपयोगी निवेश के रूप में देखते हुए, वह इस बात पर बेहतर स्पष्टता चाहती है कि इनमें से प्रत्येक तकनीक उसके व्यावसायिक उद्देश्यों को प्रचारित करने में कैसे मदद कर रही है।

जैसा कि वह संगठित और व्यवस्थित है, रीता उन सभी डिजिटल प्रचार गतिविधियों को स्पष्ट रूप से सारणीबद्ध करने का निर्णय लेती है जिन्हें वह आगे बढ़ा रही है और उन्हें विशिष्ट विपणन उद्देश्यों के साथ मैप करती है।


अब जब रीता ने विपणन उद्देश्यों के साथ विशिष्ट डिजिटल प्रचार गतिविधियों को मैप किया है, तो उसे अब अपने व्यवसाय के लिए इनमें से प्रत्येक तकनीक की प्रभावशीलता को मापने के तरीकों पर गौर करना होगा। ऐसा करने में सक्षम होने के लिए, रीटा को इनमें से प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगी मेट्रिक्स पर डेटा एकत्र करना होगा।

मापे जाने वाले मेट्रिक्स अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग होंगे। उदाहरण के लिए, फॉलोअर्स, पहुंच, लाइक, शेयर और टिप्पणियां सोशल मीडिया पर मापने के लिए उपयोगी मीट्रिक हो सकते हैं। हालाँकि, वीडियो विज्ञापनों और सामग्री विपणन के लिए दृश्य और सहभागिता समय-अवधि महत्वपूर्ण होगी। ईमेल मार्केटिंग अभियान की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि कितने लोग ईमेल खोलते हैं और फिर कितने लोग 'कॉल-टू-एक्शन' बटन पर क्लिक करते हैं। खोज इंजन अनुकूलन प्रयासों की सफलता जैविक खोज (एसईआरपी) पर वेबसाइट की रैंकिंग से प्रतिबिंबित होगी।SEO की प्रभावशीलता गतिविधियों को वेबसाइट हिट्स, उपयोगकर्ता रिटर्न दर और सत्र अवधि आदि द्वारा भी मापा जा सकता है। ये मेट्रिक्स Google एनालिटिक्स जैसे एनालिटिक्स प्रोग्राम पर आसानी से उपलब्ध हैं। इसी प्रकार, भुगतान-प्रति-क्लिक (पीपीसी) की सफलता का आकलन क्रमशः सीपीसी (प्रति क्लिक लागत) और सीटीआर (क्लिक-थ्रू रेट) द्वारा किया जा सकता है।



अब जबकि उपयोगी मेट्रिक्स स्पष्ट रूप से पहचाने जा चुके हैं, रीटा इन डिजिटल मार्केटिंग कार्यों में से प्रत्येक की विशिष्ट प्रभावशीलता की निष्पक्ष गणना कर सकती है। अपने डिजिटल मीडिया अभियान की प्रभावशीलता को मापने के लिए, रीता को 3 अलग-अलग तरीकों से मूल्यांकन करना होगा:



1. विपणन प्रत्येक चरण में उद्देश्य पूरे हो रहे हैं? क्या मार्केटिंग अभियान अगले चरणों के लिए पर्याप्त लीड उत्पन्न कर रहा है?

विपणन अभियान विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ शुरू किए जाते हैं। कोई भी अभियान तभी सफल कहा जा सकता है जब वह इन उद्देश्यों को पूरा कर रहा हो। ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के उद्देश्य से एक अभियान को सफल माना जा सकता है यदि यह लाइक, कमेंट, फॉलोअर्स आदि के मामले में ध्यान आकर्षित करने में सक्षम हो।

विचार-विमर्श के स्तर पर, एक अभियान को सफल कहा जाएगा यदि यह लोगों को आपके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा के साथ और अधिक जुड़ने के लिए प्रेरित करने में सक्षम हो। यहां ट्रैक किए जाने वाले मेट्रिक्स में भरे गए पूछताछ फॉर्म की संख्या, प्राप्त टेलीफोनिक पूछताछ की संख्या, हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर अधिक हिट या उत्पाद पृष्ठों और समीक्षा अनुभाग पर ग्राहक द्वारा अधिक समय व्यतीत करना शामिल हो सकता है।

इसी तरह, बिक्री बढ़ाने के उद्देश्य से किया गया एक मार्केटिंग अभियान केवल तभी सफल माना जा सकता है जब वह लक्ष्य के अनुसार बिक्री उत्पन्न करने में सक्षम हो। लाइक, कमेंट और फॉलोअर्स के मेट्रिक्स इस मामले में प्रासंगिक नहीं हो सकते हैं क्योंकि इस समय उद्देश्य 'बिक्री' था।

मार्केटिंग अभियान की सफलता सुनिश्चित करने के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण पैरामीटर यह होगा कि क्या इसने पर्याप्त ग्राहक डेटा उत्पन्न किया है जिसका उपयोग रीमार्केटिंग (रिटेंशन) के लिए किया जा सकता है, यानी अगले चरणों के लिए नेतृत्व।

2. क्या मार्केटिंग फ़नल में पर्याप्त % रूपांतरण है?

यह एक सर्वविदित तथ्य है कि जैसे-जैसे आप मार्केटिंग फ़नल में नीचे जाते हैं, आपके व्यवसाय से जुड़े लोगों की संख्या कम होती जाती है। हालाँकि, प्रभावी अभियान फ़नल के अगले स्तर पर अधिक संख्या में % रूपांतरण उत्पन्न करते हैं। एक ब्रांड अभियान जिसने 10,000 लोगों का ध्यान आकर्षित किया, लेकिन अपने 5% दर्शकों को अगले कदम (विचार) लेने के लिए प्रेरित किया, उस अभियान की तुलना में कम सफल होगा जो केवल 2000 लोगों तक पहुंच सका और अपने 10% दर्शकों को अपने साथ जोड़ने के लिए प्रेरित किया कॉल-टू-एक्शन बटन.


3. क्या अभियान लागत प्रभावी है?

लागत प्रभावशीलता किसी भी सफल व्यावसायिक गतिविधि के मूल में है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि पूंजी और संसाधनों को बुद्धिमानी से खर्च किया जा रहा है, एक व्यवसाय को अपने संचालन को लगातार अनुकूलित करने की आवश्यकता है। लागत को नियंत्रित रखते हुए उपरोक्त दो मापदंडों को प्राप्त करना निर्णायक परत है जो यहां दक्षता की परिभाषा को पूरा करती है। व्यवसाय की लाभप्रदता की कीमत पर पिछले दो उद्देश्यों को प्राप्त करने वाली व्यवसाय संवर्धन गतिविधि अस्थिरता को जन्म देगी।

यदि रीता अपने व्यवसाय संचालन से 10000INR/माह का राजस्व उत्पन्न करने में सक्षम है, और उसका मार्केटिंग बजट शुद्ध राजस्व का 20% है; उसे प्रत्येक ग्राहक तक डिजिटल रूप से पहुंचने की अपनी लागत 2000INR/माह के भीतर रखने की आवश्यकता है। यदि वह अपने राजस्व को लगातार बढ़ाते हुए या कम से कम उन्हें एक निश्चित स्तर पर बनाए रखते हुए इस संख्यात्मक संतुलन को बनाए रखने में सक्षम है, तो वह एक प्रभावी डिजिटल प्रचार अभियान चला रही है। हालाँकि, यदि उसका राजस्व हर महीने 5% बढ़ रहा है और डिजिटल प्रचार लागत हर महीने 10% बढ़ रही है; वह एक अस्थिर व्यावसायिक परिदृश्य में फंस रही है... धीरे-धीरे।


इसलिए, डिजिटल प्रचार अभियान की शुद्ध प्रभावशीलता इन 3 मापदंडों का संयुक्त प्रभाव होगी।



इस सिद्धांत की प्रयोज्यता का परीक्षण करने के लिए, रीटा ने उन्होंने 3 अलग-अलग सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर एक ब्रांड जागरूकता अभियान चलाया और एक महीने की अवधि में मेट्रिक्स डेटा एकत्र किया। उसने जानबूझकर तीन प्लेटफार्मों पर 2000INR/सप्ताह की निश्चित राशि खर्च की और उपयोगी मेट्रिक्स एकत्र किए।

आपको क्या लगता है कि 3 में से कौन सा मंच रीता के वेलनेस सेंटर के लिए जागरूकता अभियान सबसे प्रभावी ढंग से चला रहा है?


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​​लीड जनरेशन

अभियान लागत

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म 1

30

4

4

2

2000

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म 2

25

5

3

1

2000

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 3

22

6

4

3

2000


सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म-1 अपने अभियान के लिए अधिकतम दर्शक संख्या उत्पन्न करने में सक्षम है, हालांकि, अंतिम लीड जनरेशन 2 है। इसकी तुलना सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म-3 से करें तो जहां फॉलोअर्स की संख्या तुलनात्मक रूप से कम होने के बावजूद सबसे ज्यादा लीड जेनरेट हुई है। इससे हमें यह समझ में आता है कि इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग फ़नल के शीर्ष पर विपणन उद्देश्यों, यानी जागरूकता के लिए प्रभावी ढंग से किया जा सकता है। इसलिए, अपने डिजिटल प्रचार अभियान की प्रभावशीलता को अनुकूलित करने के लिए, रीटा को अपने डिजिटल प्रचार अभियानों को इस प्लेटफ़ॉर्म पर अधिक केंद्रित करने की आवश्यकता है।


यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि व्यावसायिक प्रचार के लिए कोई भी सबसे अच्छा या सबसे खराब डिजिटल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। विभिन्न डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न जनसांख्यिकी और रुचि समूहों के दर्शकों के बीच स्वीकार्यता पाते हैं। हालाँकि व्यवसायों के लिए सभी डिजिटल मीडिया प्लेटफार्मों पर उपस्थिति बनाना महत्वपूर्ण है, लेकिन उन्हें लगातार मूल्यांकन करने और पहचानने की आवश्यकता है कि उनके लिए सबसे अच्छा क्या काम कर रहा है।



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