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छोटे/सूक्ष्म व्यवसायों के लिए ब्रांडिंग और पोजिशनिंग की शक्ति

अपडेट करने की तारीख: 14 अग॰ 2023


नताशा ने अपना होमप्रेन्योर सफर वर्षों पहले शुरू किया । वह बहुत ही शानदार रसोइया थी, उसकी गुप्त सामग्रियों और व्यंजनों के कारण उसके दोस्त और परिवार वाले उसे लगातार परेशान करते थे। यह सब तब शुरू हुआ जब नताशा ने एक दोस्त को मसाला मिश्रण की साफ-सुथरी लेबल वाली बोतलें पेश कीं। जल्द ही, यह बात फैल गई और उनसे लगातार घर के बने मसाले के मिश्रण के लिए अनुरोध किया जाने लगा। दोस्त और परिवार उसके जादुई खाना पकाने के फार्मूले को अधिक से अधिक चाहते थे, उन्होंने विभिन्न व्यंजनों के लिए सावधानीपूर्वक तैयार किए गए मसालों के संयोजन के लिए उसे पैसे की पेशकश करना शुरू कर दिया। हालाँकि, वह इसे कभी भी किनारे से आगे नहीं ले जा सकी, यह उसकी अन्यथा नीरस गृहिणी की दिनचर्या के लिए एक छोटी दिलचस्प गतिविधि थी, और नताशा ने कभी भी इससे आगे कुछ नहीं सोचा।

हालाँकि, हाल ही में उसने अपने आस-पास कुछ अजीब चीज़ें घटित होती देखीं। उसकी मसाला मिश्रण बोतलों की मांग नियमित की तुलना में अधिक छिटपुट हो गई; उसने स्थानीय किराने की दुकानों में शेल्फ पर कुछ नई मसाले की बोतलें देखीं, ये मनोरंजक रूप से संबंधित नाम थे जैसे NAT-Asha's, Nat's kitchen आदि। दिलचस्प बात यह है कि ज्यादातर समय उसे एहसास हुआ कि इन बोतलों का विपणन दोस्तों, रिश्तेदारों के कुछ दोस्तों द्वारा किया जा रहा था। दोस्तों, और रिश्तेदारों के दोस्त, जिन्होंने किसी समय उसके मसाले के मिश्रण से पका हुआ भोजन देखा था।


क्या नताशा को इस बात से परेशान होना चाहिए?

क्या यह व्यापार और वाणिज्य में किसी प्रकार का कदाचार (intellectual property infringement) है?

क्या इस कहानी में उसने वास्तव में कोई बकाया (मूर्त या अमूर्त) खो दिया है?

यदि हाँ, तो उसके साथ ऐसा क्यों हुआ और क्या उसके पास कोई कानूनी सहारा है?


इन सभी सवालों का जवाब ब्रांडिंग में है
हां, नताशा के पास परेशान होने की हर वजह है। उसे इस बात का एहसास नहीं था कि इतने वर्षों में वह वास्तव में एक नया बाज़ार तैयार कर रही थी। कम से कम अपने सूक्ष्म वातावरण में, उन्होंने स्थानीय रूप से प्राप्त, ताज़ी पिसी हुई और सावधानी से तैयार की गई मसाला मिश्रण की मांग पैदा की, जिसका स्वाद आम ब्रांड की तुलना में अलग था। उन्होंने गुप्त सामग्रियों के साथ भोजन में व्यक्तिगत स्पर्श की अवधारणा बनाई जो उभरते समाज में एक गेम-चेंजर साबित हो रही थी जहां रसोई की गतिशीलता भी लगातार बदल रही थी।
सिर्फ इतना कि उन्हें इस काम के लिए कोई श्रेय नहीं मिला जो काम उन्होंने वर्षों से धीरे-धीरे लेकिन प्रभावी ढंग से किया था! इसके अलावा, वह कभी भी व्यवसाय को एक साइड गिग से आगे नहीं ले जा पाई, जबकि जिन लोगों ने उनकी अवधारणा की नकल की और उनके ग्राहकों के एक हिस्से पर कब्जा कर लिया, उनके ब्रांड नाम की बोतलें दुकान की अलमारियों पर हैं!
चोट पर अपमान जोड़ते हुए, वह बौद्धिक संपदा या कदाचार और कानूनी सहारा नहीं ले सकती क्योंकि उसने अपने लिए कोई भी ब्रांड पहचान स्थापित नहीं किया था !


छोटे व्यवसायों/सूक्ष्म व्यवसायों के लिए ब्रांडिंग और पोजिशनिंग की शक्ति
छोटे व्यवसायों/सूक्ष्म व्यवसायों के लिए ब्रांडिंग और पोजिशनिंग की शक्ति


ब्रांड क्या है?


ब्रांड एक अवधारणा है जो लोगों को आपके व्यवसाय को एक विशिष्ट पहचान के रूप में पहचानने में मदद करती है। लोगो, टैगलाइन, ब्रांड रंग, विज्ञापन जिंगल आदि जैसे उपकरण उस विशिष्ट पहचान को बनाने में मदद करते हैं जिसे तुरंत पहचाना जा सकता है।



ब्रांडिंग क्या है? ब्रांड पहचान क्या है?


ब्रांडिंग टूल जैसे लोगो, टैगलाइन, रंग आदि को अपने उत्पादों या सेवाओं पर बार-बार रखकर उन्हें एक ठोस पहचान प्रदान करना ब्रांडिंग कहलाता है। उपरोक्त मामले में, नताशा अपने लिए एक व्यावसायिक नाम, लोगो विकसित कर सकती थी। वह एक विशिष्ट रंग योजना और ग्राफिक्स के साथ कुछ लेबल मुद्रित करवा सकती थी और इन लेबलों को हर उस बोतल पर चिपका सकती थी जिसे उसने उपहार में दिया था या बेचा था। इन वर्षों में, एक विशिष्ट डिज़ाइन के ये लेबल, एक विशिष्ट लोगो और टैगलाइन वाले, उनकी ब्रांड पहचान बन सकती थी।



मेरे छोटे व्यवसाय/सूक्ष्म व्यवसाय को ब्रांडिंग की आवश्यकता क्यों है?


· ब्रांडिंग किसी उत्पाद या सेवा से खुश होने पर पुराने ग्राहकों को ग्राहक के रूप में बनाए रखने में मदद करती है, ब्रांड के मूर्त पहलुओं के साथ एक मानसिक जुड़ाव बनाती है। क्या आप अपनी पसंदीदा रेसिपी पकाते समय अनजाने में अपनी रसोई की अलमारी में एक निश्चित लेबल की बोतल नहीं तलाशते हैं? जैसे ही यह खत्म हो जाएगा आप इसे उसी ब्रांड के नए बोतल से कितनी जल्दी बदलना चाहेंगे?

· ब्रांडिंग आपके व्यवसाय में विश्वसनीयता जोड़ती है। कोई भी औपचारिक व्यवसाय पेशेवर पहचान वाले नए उत्पाद या सेवा के साथ संपर्क करने और जोखिम लेने में प्रसन्न होगा। उपरोक्त मामले में, मसाले के मिश्रण की एक बिना लेबल वाली बोतल को स्थानीय किराने की दुकान की शेल्फ पर मौका नहीं मिलता है; चाहे वह कितनी भी अच्छी गुणवत्ता और लागत प्रभावी क्यों न हो।

· ब्रांडिंग नए ग्राहकों को जीतने में मदद करती है और इसलिए आपके व्यवसाय का विस्तार करती है। मैं आपके उत्पाद या सेवा के बारे में किसी से कैसे बात करूं यदि उसका कोई नाम और पहचान नहीं है? ब्रांडिंग ग्राहकों की संतुष्टि, मौखिक प्रचार, संदर्भ और किसी व्यवसाय के जैविक विकास में योगदान देने वाली हर चीज को मापने में मदद करती है।



ब्रांड व्यक्तित्व क्या है?


आपके ब्रांड का रूप और ध्वनि उसकी 'ब्रांड पर्सनैलिटी' है! आपके ब्रांड का व्यक्तित्व युवा और ऊर्जावान या गंभीर और व्यवसाय-जैसा या रंगीन और बचकाना आदि आदि हो सकता है। कृपया इस बात पर विचार करें कि आप क्या बेच रहे हैं और किसे बेच रहे हैं। अपना लोगो, ब्रांड रंग चुनें...संक्षेप में सभी ग्राफ़िक डिज़ाइन, टैगलाइन और अन्य तदनुसार ब्रांडिंग गतिविधियाँ। ब्रांड लोगो और ब्रांड रंग, ब्रांड माल, ब्रांड विज्ञापनों और अपने ब्रांड से जुड़ी हर चीज के माध्यम से ब्रांड व्यक्तित्व को संप्रेषित करने के लिए डिज़ाइन के सभी तत्वों जैसे कि रंग, रेखा, बनावट आदि का पूरा उपयोग करें।



मुझे अपने छोटे/सूक्ष्म व्यवसाय में ब्रांडिंग के बारे में कब सोचना शुरू करना चाहिए?


बिल्कुल शुरुआत में!

यदि आप ब्रांड नाम और ब्रांड पहचान के साथ अपने व्यवसाय का विपणन नहीं करते , यह एक बहुत बड़ा अवसर खोना है। इस बारे में सोचें, आप कैसे संदर्भित होना चाहते हैं?


'इस ब्रांड नाम के साथ एक नया उत्पाद या सेवा है'

या

'एक नया उत्पाद/सेवा है, वे अच्छे हैं... लेकिन उनका कोई नाम नहीं है

…..और फिर बाद में…

'जिस नए उत्पाद/सेवा के बारे में मैंने आपको बताया था...उसे अब यह कहा जाता है'!


इसका उत्तर देने के लिए आपके पास व्यवसाय प्रबंधन में डिग्री होना आवश्यक नहीं है!



मैं अपने छोटे/सूक्ष्म व्यवसाय के लिए ब्रांडिंग कैसे प्राप्त कर सकता हूं? ब्रांड विकास के चरण क्या हैं?


ए) अपने दर्शकों की पहचान करें। उपरोक्त मामले में यह वयस्क ही होंगे जो अपने और अपने परिवार के लिए खाना पकाएंगे!

बी) आपका उत्पाद या सेवा उन्हें क्या प्रदान कर रही है? आपकी positioning क्या है?

सी) उपरोक्त 2 कारकों के आधार पर अपने ब्रांड का व्यक्तित्व तय करें। किस प्रकार के रंग, ग्राफिक्स, फ़ॉन्ट, विज़ुअलाइज़ेशन, भाषा उस प्रकार के व्यक्तित्व को दर्शाते हैं जिसे आप प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं?

d) तदनुसार लोगो, वेबसाइट, टैगलाइन और अन्य प्रचार सामग्री डिज़ाइन करें। अपने ब्रांड के लिए दृश्यता बनाने के लिए उन्हें हर संभव स्थान पर रखें।


पोजिशनिंग क्या है?


पोज़िशनिंग यह है कि आपके ग्राहक उनके लिए आपके व्यवसाय के मूल्य को किस प्रकार समझते हैं!

आइए इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए इस वीडियो को देखें!



'पोज़िशनिंग' को बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं??? नताशा क्या बेच रही है?

क्या आपने मसाला मिश्रण कहा?

उसके व्यवसाय का क्या होगा जब कल कोई प्रतिस्पर्धी बेहतर विकल्प लेकर आएगा (ऐसा हर व्यवसाय के साथ कभी न कभी होता है)?

आइए अब इसे एक अलग नजरिए से देखें...नताशा स्वादिष्ट भोजन का आश्वासन और स्वाद बेच रही है ! वह दैनिक घरेलू रसोई में भोजन तैयार करने में मदद कर रही है जिसकी सराहना की जाएगी। आज वह अपने मसाला मिश्रण के साथ ऐसा कर रही है। कल, यह जमी हुई ग्रेवी, स्वादयुक्त जैविक गोलियाँ, जादुई स्वाद वाले दाने और भी बहुत कुछ हो सकता है...

जब तक वह गुणवत्ता, मूल्य-बिंदु और 'अच्छे स्वाद/स्वादों केसुनिश्चित प्रदाता' की अपनी स्थिति बनाए रखती है, तब तक उसका ब्रांड चुनौतियों के माध्यम से विकसित होता रहेगा।

व्यक्तिगत कलाई-घड़ी से लेकर पसंदीदा, रत्नजड़ित कलाई के टुकड़े और अंत में टाइटन प्लस के रूप में किसी भी प्रकार की पहनने योग्य वस्तुएं उपहार में देने तक की टाइटन की यात्रा का अनुसरण करें!



ब्रांडिंग और पोजिशनिंग किस प्रकार भिन्न/संबंधित हैं?


पहले पैराग्राफ से चर्चा जारी रखते हुए...आप ब्रांडिंग द्वारा एक पहचान बनाते हैं और फिर अपने ग्राहक के दिमाग में उसका मूल्य रखते हैं पोजिशनिंग से !



ब्रांड रिकॉल क्या है?


सोशल मीडिया, कंटेंट मार्केटिंग, उपहार और सहायक उपकरण आदि के माध्यम से अपने ब्रांड टूल जैसे लोगो, टैगलाइन इत्यादि को अपने लक्षित ग्राहकों तक बार-बार प्रदर्शित करें ताकि जब भी वे कोई आकार, रंग या देखें तो उन्हें आपके ब्रांड की याद दिलाए। उत्पाद 'ब्रांड रिकॉल' बना रहा है। किसी संबंधित उत्पाद या सेवा के बारे में सोचते समय जो ब्रांड तुरंत आपके दिमाग में आता है, वह सबसे अच्छा 'ब्रांड रिकॉल' होता है!



क्या आप इसे दिन में एक या अधिक बार कहते हैं। 'इसे फ्रिज में रखें!' आपकी रसोई में सहायता करने वाली मशीन वास्तव में एक रेफ्रिजरेटर है! और रुकिए...फ्रिज रेफ्रिजरेटर का संक्षिप्त रूप नहीं है! यह वास्तव में 1916 में शुरू हुई एक अमेरिकी कंपनी Frigidaire का संक्षिप्त रूप है। उन्होंने पहला स्व-निहित रेफ्रिजरेटर बनाया और मशीन के विपणन में उनकी ब्रांडिंग इतनी मजबूत थी कि आज तक हम अपने रेफ्रिजरेटर को फ्रिज कहते हैं!


क्या ब्रांडिंग महंगी है?


हालाँकि किसी भी प्रकार की ब्रांडिंग में कुछ पैसे खर्च होंगे, फिर भी छोटे उद्यमों के लिए नवीन तरीकों से इसे बजट के तहत किया जा सकता है। अपने लोगो को एक या दो रंगों तक सीमित रखने से मुद्रण लागत सीमित हो सकती है। आप सोशल मीडिया पर आकर्षक अभियान बना सकते हैं। सभी उत्पादों, सेवाओं, स्टेशनरी, संचार और विज्ञापन वाहनों को प्रमुखता से लेबल करने से ब्रांडिंग में काफी मदद मिलती है।



क्या मुझे व्यवसाय में ब्रांडिंग को प्राथमिकता देनी चाहिए?


हां बिल्कुल, ब्रांडिंग किसी अन्य व्यवसाय-संबंधित गतिविधि जितनी ही महत्वपूर्ण है। हालाँकि शुरुआत में यह बहुत अधिक अतिरिक्त काम जैसा लग सकता है, लेकिन अंततः यह आपके नियमित अभ्यास का हिस्सा बन जाता है। ब्रांडिंग वास्तव में कोई अलग गतिविधि नहीं है, इसे आपके व्यवसाय के प्रत्येक कार्य में एकीकृत किया जाना चाहिए। ऑफिस मग से लेकर स्टेशनरी तक, कॉर्पोरेट उपहार से लेकर बौद्धिक संपदा तक...ब्रांडिंग को हर जगह जगह मिलनी चाहिए!


नताशा की तरह बस न चूकें! अपने व्यवसाय को ब्रांड बनाएं और शुरुआत से ही अपने ब्रांड को स्थापित करें!


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