लक्ष्य, दृष्टि और मूल्य (Mission, Vision & Values): आपके व्यापार का सही रास्ता

• ये सब क्यों ज़रूरी है जब व्यापार शुरू कर रहे हो?

• दृष्टि कथन क्या है? (What is a Vision Statement?)

• लक्ष्य कथन क्या है (What is a Mission Statement?)

• मूल्य कथन क्या है (What is a Value Statement?)

• दृष्टि, लक्ष्य, मूल्य क्यों जरूरी है? सही निर्णय लेने में कैसे मदद करते हैं?

• व्यापार योजना में कहाँ रखते हैं ये सब?

• दृष्टि, लक्ष्य और मूल्य—तुम्हारे व्यापार की भाषा

• असली ज़िंदगी की कहानियाँ: और भी उदाहरण

लक्ष्य, दृष्टि और मूल्य: आपके व्यापार का सही रास्ता

दृष्टि कथन क्या है? लक्ष्य कथन क्या है? मूल्य कथन क्या है? ये सब क्यों जरूरी है? सही निर्णय लेने में कैसे मदद करते हैं?

हमेशा की तरह, एक कहानी से शुरू करते हैं!

प्रिया को हमेशा से खीर बनाने का शौक था। उसकी गुलाब जामुन की खीर सब दोस्तों और परिवार में प्रसिद्ध थी, और उसकी शादी के डिब्बे वाली मिठाइयाँ हर समारोह का खास बिंदु होती थीं। सालों तक छुट्टियों पर बनाने और लोगों से "इसे दुकान पर बेचो न" कहे जाने के बाद, प्रिया ने आखिरकार फैसला कर ही लिया। उसने अपनी नौकरी छोड़ी, एक छोटी सी रसोई किराये पर ली, और "प्रिया की मिठाई" दुकान खोली।

उत्साह सिर्फ दो हफ्ते तक रहा।

फिर सच्चाई आई। बहुत बड़ी सच्चाई।

प्रिया ने अपनी सारी बचत उपकरण और सामग्री में लगा दी थी। उसने इंटरनेट पर अपनी दुकान का विज्ञापन दिया, हर किसी को बताया कि उसकी दुकान खुल गई है...और फिर इंतज़ार किया। और इंतज़ार किया। ऑर्डर अपने आप नहीं आ रहे थे। उसके दोस्त-परिवार ने सहानुभूति से कुछ मिठाइयाँ मंगवाईं, बस इतना ही।

उसने अपनी बनाई हुई मिठाइयों की तस्वीरें इंटरनेट पर डालीं, लेकिन उसकी तस्वीरें इंटरनेट के सागर में खो गईं। उसने अपने छोटे से विज्ञापन बजट से एक विज्ञापन चलाया, लेकिन उस विज्ञापन में सिर्फ लिखा था "घर पर बनी मिठाइयाँ मिलती हैं"—और यही बात सैकड़ों अन्य घर के महिलाएं भी कह रहीं थीं।

छह महीने बाद, प्रिया निराश और भ्रमित थी। जो भी अनियमित ऑर्डर आ रहे थे, वह सब कर रही थी—यहाँ एक शादी की मिठाई, वहाँ एक जन्मदिन की खीर, कहीं छोटे से दुकान के लिए गुलाब जामुन, जिसके मालिक ने बाद में उससे बात करना ही बंद कर दिया। वह हर चीज़ को हाँ कह रही थी, सिर्फ कोई भी बिक्री करने के लिए बेताब हो रही थी। लेकिन लोग उसे ढूंढ ही नहीं रहे थे, और जब कोई आ भी जाता था, तो पूछते थे "मैं तुमसे क्यों खरीदूँ? गली के कोने वाली हलवाई की दुकान से क्यों नहीं ले लूँ जहाँ बैठ कर खा भी सकता हूँ?"

प्रिया के पास कोई जवाब नहीं था।

उसकी रसोई अस्त-व्यस्त थी, उसकी बिक्री की रणनीति बिखरी हुई थी (क्या खीर के बारे में बताऊँ? गुलाब जामुन के बारे में? सब कुछ?), उसकी कीमतें हर जगह अलग थीं (वह सिर्फ ऑर्डर पाने के लिए कम दाम दे देती थी), और सबसे बुरी बात—वह बमुश्किल अपने खर्चे भी निकाल पा रही थी। जो खुशी उसे खीर बनाना शुरू करने के लिए प्रेरित करती थी, वह सब अब चिंता में डूब गई थी कि अगले महीने किराया कैसे दे पाएगी।

एक शाम उसकी सहेली सीमा ने रसोई में आकर पूछा। "प्रिया, तुम्हारी दुकान असल में है क्या?" वह भ्रमित इंटरनेट विज्ञापनों और मिली-जुली मिठाइयों को देख रही थी।

प्रिया ठहरी। "मैं... जो लोग मंगवाएँ वो बना देती हूँ?"

"लेकिन तुम क्या चाहती हो? तुम किसके लिए मिठाई बना रही हो? 'प्रिया की मिठाई' दूसरी सौ महिलाओं से अलग क्या है? जब कोई तुम्हारा विज्ञापन देखे, तो दूसरे की दुकान जाने की जगह तुम्हें क्यों ढूंढना चाहिए?"

प्रिया के पास जवाब नहीं था। वह सिर्फ कोई भी ग्राहक पाने पर ध्यान दे रही थी कि उसने कभी सोचा ही नहीं कि उसकी दुकान असल में क्या है। कोई आश्चर्य नहीं कि लोग उसे खोज नहीं रहे—वह अदृश्य थी क्योंकि वह सब कुछ बनने की कोशिश कर रही थी, जिसका मतलब वह किसी के लिए कुछ नहीं थी।

क्या यह परिचित लग रहा है? यही कठोर सच है जो ज्यादातर छोटे व्यापारियों को समझना पड़ता है—बहुत सारे ऑर्डर से नहीं, बल्कि संघर्ष से कि लोगों को पता ही न चले वह अस्तित्व में हैं। जब विज्ञापन का बजट कम हो, तो एकमात्र रास्ता है अलग दिखने का: साफ-साफ बताओ कि तुम कौन हो और किसके लिए काम करते हो। तुम "बस एक और हलवाई" नहीं हो सकते। तुम्हें "किसी खास चीज़ के लिए एकमात्र विकल्प" होना चाहिए।

दृष्टि, लक्ष्य और मूल्य—ये क्या होते हैं?

प्रिया को समझ आया कि उसे अपने व्यापार को स्पष्ट करना ज़रूरी है। अपनी कॉपी खोली और खुद से सवाल किया।

दृष्टि क्या है?

दृष्टि मतलब गंतव्य। अगले 5-10 सालों में तुम्हारी दुकान कहाँ पहुंचनी चाहिए? यह एक सपना है, एक बड़ी तस्वीर, एक लक्ष्य जिसके लिए तुम काम कर रहे हो।

प्रिया ने लिखा: "अपने शहर में सबसे पसंदीदा जगह बनना शादी की मिठाइयों के लिए—ऐसी मिठाइयाँ जो परिवार के खुशियों के पल को और भी मधुर बना दें।"

देखो क्या हुआ? प्रिया का ध्यान बहुत सीमित हो गया। अब वह सब कुछ के लिए काम नहीं कर रही। उसका एक स्पष्ट गंतव्य है: शादी की मिठाइयाँ, बेहतरीन गुणवत्ता, यादें बनाना, अपने शहर में।

दृष्टि को ऐसी होनी चाहिए:

• प्रेरणादायक: एक सपना जो पालन करने योग्य हो

• भविष्य पर केंद्रित: जहाँ तुम अभी हो वहाँ नहीं, जहाँ तुम बनना चाहते हो

• उत्साहवर्धक: तुम्हें और तुम्हारे परिवार को उत्साहित करे

• विशिष्ट: "सबसे अच्छी मिठाई की दुकान" नहीं, बल्कि "शादी की मिठाइयों का विशेषज्ञ"

आइए कुछ उदाहरण देखते हैं जिन्हें तुम जानते हो:

डोमिनोज़ की दृष्टि: "हर घर तक गर्म पिज्जा पहुंचाना।" सरल, प्रेरणादायक, और हर काम में यह दिखता है—तेज़, सुविधाजनक।

आइस क्रीम की प्रसिद्ध दुकान की दृष्टि: "हर मौसम में खुशियाँ बाँटना।" बिल्कुल स्पष्ट - सब उम्र के लिए, सब मौसम में।

लक्ष्य क्या है?

अगर दृष्टि गंतव्य है, तो लक्ष्य है रोडमैप—तुम वहाँ कैसे पहुँचोगे? हर दिन क्या करोगे?

प्रिया ने अपनी दृष्टि को देखा और सोचा: "ठीक है, मैं शादी की मिठाइयों के लिए प्रसिद्ध होना चाहती हूँ। लेकिन कैसे? मैं असल में क्या कर रही हूँ हर दिन?"

उसने लिखा: "हम घी और खोये से बनी असली मिठाइयाँ बनाते हैं। हर ग्राहक के साथ व्यक्तिगत रूप से बात करते हैं। हर आदेश को अपनी पूरी मेहनत से तैयार करते हैं। हम ग्राहकों के सपनों को असली मिठाइयों में बदल देते हैं।"

देखो अंतर? लक्ष्य व्यावहारिक है। यह बताता है कि व्यापार क्या करता है।

लक्ष्य में होना चाहिए:

• तुम क्या देते हो? (असली मिठाइयाँ)

• किसको देते हो? (जो लोग अपनी खुशी मनाना चाहते हैं)

• कैसे देते हो? (व्यक्तिगत परामर्श, सर्वोत्तम सामग्री, पूरी मेहनत)

मैक्डोनल्ड्स का लक्ष्य: "सब जगह तेज़ और सस्ता खाना देना।" तुरंत समझ जाते हो—क्या करता है (खाना देता है), कैसे (तेज़ और सस्ता), और किसके लिए (हर आदमी)।

अमूल की दुकान का लक्ष्य: "ताज़ा दूध और दही हर घर तक।" बिल्कुल स्पष्ट—यह एक ईमानदार, परिवार-केंद्रित व्यापार है।

मूल्य क्या हैं?

मूल्य हैं तुम्हारे व्यापार का नैतिक मार्गदर्शक—जिन चीज़ों को तुम कभी त्यागोगे नहीं, भले ही मुश्किल समय हों।

प्रिया को अपने मुख्य मूल्य निर्धारित करने थे। उसने लिखे:

1. गुणवत्ता पहले: कभी सामग्री या मेहनत में समझौता नहीं करेंगे, भले ही कुछ ऑर्डर ठुकराने पड़ें

2. ग्राहक का सपना: हर मिठाई ग्राहक के साथ बातचीत करके बनेगी; पहले सुनो, फिर बनाओ

3. ईमानदारी: घर का खाना जैसी गुणवत्ता, कोई नकली चीज़ नहीं

4. काम में खुशी: मिठाई बनाने में खुशी होनी चाहिए—सब के लिए

ये मूल्य प्रिया का "निर्णय लेने का फ़िल्टर" बन गए। जब एक बड़ी कंपनी ने ढेर सारे ऑर्डर दिए सस्ती मिठाइयों के, तो प्रिया ने विनम्रता से मना कर दिया—क्योंकि यह उसके मूल्यों के साथ मेल नहीं खा रहा था। गुणवत्ता, व्यक्तिगत सेवा, और खुशी को त्याग नहीं सकती।

मूल्य ऐसे होने चाहिए:

• निर्णय लेने में मदद दें: अगर असमंजस में हो, तो पूछो "क्या यह हमारे मूल्यों के साथ सही है?"

• संस्कृति को दर्शाएं: तुम किस चीज़ के लिए खड़े हो?

• याद रहने वाले हों: 3-5 मुख्य मूल्य, 20 नहीं

• सच्चे हों: झूठे मूल्य मत लिखो जिन्हें तुम असल में पालन नहीं करोगे

एक प्रसिद्ध ढाबे के मूल्य: परिवार जैसी सेवा, शुद्ध घी का उपयोग और अच्छा खाना। हर ग्राहक को पता है यहाँ क्या मिलेगा—सिर्फ खाना नहीं, बल्कि घर जैसी देखभाल।

ये सब क्यों ज़रूरी है जब व्यापार शुरू कर रहे हो?

आइए प्रिया की कहानी में वापस आते हैं। जब उसने अपनी दृष्टि, लक्ष्य, और मूल्य स्पष्ट कर लिए, तो सब कुछ बदल गया:

ग्राहक ढूंढना आसान हो गया: अब प्रिया को स्पष्ट संदेश के साथ इंटरनेट पर जानकारी देनी थी। "शादी की मिठाइयों के विशेषज्ञ" लिखा तो सही लोग उसे खोजने लगे। जो लोग शादी में असली मिठाइयाँ चाहते थे, वे स्वाभाविक रूप से प्रिया को ढूंढ रहे थे क्योंकि वह खास इसी काम के लिए जानी जाती थी।

सामग्री अलग दिखने लगी: अब प्रिया की तस्वीरें सिर्फ सुंदर तस्वीरें नहीं थीं। हर तस्वीर में एक कहानी थी, एक दृष्टिकोण था। ग्राहकों के साथ परामर्श, पारिवारिक व्यंजनों की कहानियाँ, मिठाई की खूबसूरती जो सच्ची मेहनत दिखाती थी। उसकी सामग्री इंटरनेट के भीड़ में खो नहीं रही थी—अलग दिख रही थी।

सही ग्राहक आ रहे हैं: जब ग्राहकों को पता चल गया कि प्रिया क्या है और क्या चाहती है, तो सही लोग खुद आकर्षित हो गए। जो लोग असली मिठाइयाँ चाहते थे, ईमानदारी को मानते थे, व्यक्तिगत सेवा चाहते थे—वह सब प्रिया के पास आ गए। सबसे अच्छी बात? वह अधिक कीमत भी देने के लिए तैयार थे क्योंकि वह गुणवत्ता को समझते थे।

मुँह से मुँह का विज्ञापन बेहतर हो गया: जब कोई प्रिया के ग्राहक से पूछता था "यह अद्भुत मिठाई कहाँ से ली?", तो वह सिर्फ "किसी की दुकान से" नहीं कहता था। कहता था "प्रिया की दुकान से—वह शादी की ये अद्भुत मिठाइयाँ बनाती है, घी और खोये से, तुम्हारे साथ बात करके ठीक वही बनाती है जो तुम चाहते हो। कीमत ज़रा अधिक है, लेकिन शादी जैसे काम के लिए सही है।" यह एक सिफारिश है जो सही ग्राहक लाती है—हर बार।

विज्ञापन का बजट छोटा है, लेकिन असरदार है: जब तुम्हारा विज्ञापन बजट कम है, तो स्पष्टता ही तुम्हारी सबसे बड़ी ताकत है। बड़ी कंपनियाँ सामान्य विज्ञापन हर जगह दे सकती हैं। तुम नहीं कर सकते। लेकिन तुम इतने खास हो सकते हो, इतना स्पष्ट हो सकते हो कि सही लोग तुम्हें खोजें और बड़ी दुकानों के बजाय तुम्हें चुनें।

दृष्टि, लक्ष्य और मूल्य—तुम्हारे व्यापार की भाषा

अब आइए इन शब्दों को समझते हैं:

दृष्टि = तुम्हारा गंतव्य

दृष्टि वह सपना है जो तुम्हें हर दिन प्रेरित करता है। यह 5-10 साल का लक्ष्य है।

प्रिया की दृष्टि: "अपने शहर में शादी की मिठाइयों के लिए सबसे विश्वसनीय नाम बनना।"

एक प्रसिद्ध चाय की दुकान की दृष्टि: "हर सुबह को खास बनाना अपनी चाय से।"

एक गाँव के स्कूल की दृष्टि: "हर बच्चे को शिक्षा और आत्मविश्वास देना।"

लक्ष्य = तुम्हारा रोडमैप

लक्ष्य बताता है कि तुम वहाँ कैसे पहुंचोगे। हर दिन क्या करोगे।

प्रिया का लक्ष्य: "शुद्ध घी और खोये से असली मिठाइयाँ बनाना। हर ग्राहक के साथ व्यक्तिगत रूप से बात करना। हर आदेश को पूरी मेहनत से तैयार करना।"

चाय की दुकान का लक्ष्य: "सुबह की चाय को इतनी अच्छी बनाना कि ग्राहक हर दिन आएँ।"

आइस क्रीम के दुकानदार का लक्ष्य: "ताज़ी और असली आइस क्रीम बनाना, जो घर पर न बन सके।"

मूल्य = तुम्हारे व्यापार की आत्मा

मूल्य वह अटूट नियम हैं। भले ही मुश्किल हो, समझौता नहीं करोगे।

प्रिया के मूल्य: गुणवत्ता पहले, ग्राहक का सपना, ईमानदारी, काम में खुशी।

ये मूल्य हैं जो प्रिया को हर रोज़ निर्णय लेने में मदद करते हैं।

ये सब करने से क्या फायदे हैं?

1. स्पष्टता = ग्राहक तुम्हें खोजते हैं

जब तुम स्पष्ट हो, तो सही ग्राहक तुम्हें अपने आप खोज लेते हैं। विज्ञापन का बजट बड़ा न हो तब भी। क्यों? क्योंकि:

• तुम्हारी सामग्री सार्थक होती है

• तुम्हारा संदेश खास होता है

• लोग तुम्हें याद रखते हैं

2. भीड़ से अलग दिखो

बाज़ार में हजारों प्रतिद्वंद्वी हैं। लेकिन अगर तुम खास हो—"शादी की मिठाइयों के विशेषज्ञ" हो—तो तुम अलग दिखते हो। सामान्य "मिठाई वाला" नहीं, विशेष "शादी का मिठाई कलाकार"।

3. अधिक कीमत ले सकते हो

जब तुम स्पष्ट हो और खास हो, तो तुम अधिक कीमत माँग सकते हो। क्योंकि ग्राहक समझते हैं कि तुम कुछ खास दे रहे हो।

4. निर्णय लेना आसान होता है

हर दिन निर्णय आते हैं। एक नई पेशकश? एक नई सामग्री? यदि तुम्हारे पास स्पष्ट मूल्य हैं, तो निर्णय आसान हो जाता है: "क्या यह हमारे लक्ष्य के साथ सही है? क्या यह हमारे मूल्यों के साथ है?" अगर नहीं—मना करो और अपने काम पर रहो।

5. टीम और व्यापार एक जैसा सोचते हैं

अगर तुम स्पष्ट हो, तो तुम्हारी टीम के सदस्य भी एक जैसा सोचते हैं। सब को पता होता है कि हम कौन हैं और क्यों हैं। यह एक संस्कृति बनाता है।

व्यापार योजना में कहाँ रखते हैं ये सब?

अगर तुम व्यापार योजना बना रहे हो (और बनाना चाहिए!), तो ये विवरण बिल्कुल शुरुआत में आने चाहिए—पहली जानकारी या व्यापार का परिचय खंड में।

क्यों शुरुआत में?

क्योंकि बाकी सब—तुम्हारा बाज़ार विश्लेषण, वित्तीय योजना, बिक्री रणनीति—सब इन्हीं से शुरू होता है।

जब कोई निवेशक या साथी तुम्हारी योजना पढ़े, तो ये विवरण तुरंत बताते हैं:

• तुम क्या बना रहे हो (दृष्टि)

• कैसे बना रहे हो (लक्ष्य)

• कौन से नियम तुम्हें गाइड कर रहे हैं (मूल्य)

अगर व्यापार योजना एक कहानी है, तो ये विवरण उसका आधार हैं। बिना इसके, बाकी सब अलग-अलग हिस्से हैं जो एक-दूसरे से जुड़ते नहीं हैं।

असली ज़िंदगी की कहानियाँ: और भी उदाहरण

अब तक हमने प्रिया के साथ गहराई से सीखा है। लेकिन देखते हैं कि अन्य छोटे व्यापारियों के लिए कैसे काम करता है:

राज की कपड़ों की दुकान

दृष्टि: अपने मोहल्ले में सबसे भरोसेमंद कपड़ों की दुकान बनना—जहाँ हर आदमी को अपने लिए सही कपड़ा मिले।

लक्ष्य: अच्छी गुणवत्ता के कपड़े खरीदना। हर ग्राहक को सलाह देना कि उसके लिए क्या सही है। सस्ते कपड़ों से ज्यादा गुणवत्ता ध्यान देना।

मूल्य: ईमानदार सलाह, लंबे समय तक चलने वाले कपड़े, हर परिवार को आदर देना।

राज के लिए निर्णय स्पष्ट है: क्या सस्ते आयात किए गए कपड़े बेचूँ जो जल्दी खराब हों? शायद नहीं। क्या हर ग्राहक को व्यक्तिगत सलाह दूँ? बिल्कुल—क्योंकि यह लक्ष्य के अनुसार है।

विद्या की योग की क्लास

दृष्टि: अपने मोहल्ले की महिलाओं को स्वस्थ और आत्मविश्वासी बनाना।

लक्ष्य: हर महिला के शरीर को ध्यान में रखकर योग सिखाना। खुली और सहज जगह बनाना। महिलाओं के बीच दोस्ती बढ़ाना।

मूल्य: महिला का सम्मान, अपनी रफ़्तार, कभी मजबूरी नहीं, केवल खुशी।

विद्या का निर्णय साफ़ है: क्या बहुत कठिन योग सिखाऊँ सब को? नहीं। क्या हर महिला को अपने हिसाब से सीखने दूँ? हाँ—क्योंकि यह उसके मूल्यों के साथ है।

अंकित की नाई की दुकान

दृष्टि: अपने मोहल्ले में सबसे साफ-सुथरी और स्वागतपूर्ण नाई की दुकान।

लक्ष्य: हर बाल को ध्यान से काटना। दुकान को साफ रखना। ग्राहक को आराम देना—चाहे वह गरीब हो या अमीर।

मूल्य: स्वच्छता, सम्मान सब को, समय का मूल्य, और काम में गर्व।

अंकित के लिए निर्णय आसान है: क्या तेजी से काटूँ और गुणवत्ता छोड़ूँ? नहीं। क्या हर ग्राहक को एक जैसा मान दूँ, चाहे कीमत कम हो? हाँ।

आखिरी बात: तुम्हारे लिए क्या जरूरी है?

व्यापार शुरू करना बिना स्पष्ट दृष्टि, लक्ष्य, और मूल्यों के—यह बिना दिशा सूचक के चलना जैसा है। तुम चल सकते हो, हिल सकते हो, लेकिन संभव है आप भटक जाओ, खुद को थका दो, और कहीं सार्थक न पहुंचो।

और बुरी बात? जब विज्ञापन का बजट कम है, तो भ्रमित संदेश के साथ, आप पूरी तरह अदृश्य रहोगे।

प्रिया की दुकान अब फल-फूल रही है—बड़े विज्ञापन बजट की वजह से नहीं, बल्कि स्पष्टता की वजह से।

उसे पता है कि वह कौन है। उसे पता है कि वह किसके लिए काम करती है। उसकी सामग्री अलग दिखती है क्योंकि सार्थक है। उसकी कीमतें अधिक हैं, लेकिन ग्राहक खुशी से देते हैं क्योंकि गुणवत्ता समझते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण? वह अब हर ऑर्डर के लिए बेताब नहीं है। सही ग्राहक खुद आ रहे हैं। वह आत्मविश्वास से काम मना कर सकती है जो सही नहीं है। कम घंटे काम करती है, बेहतर लाभ पाती है, और सबसे महत्वपूर्ण—वह फिर से उस खुशी को महसूस कर रही है जो मिठाई बनाना शुरू करने के लिए उसे प्रेरित करती थी।

उसकी दृष्टि, लक्ष्य, और मूल्य:

• भीड़ भरे बाज़ार में अलग दिखने में मदद दिए

• सही ग्राहकों को आकर्षित किए

• अधिक कीमत को सही ठहराया

• स्पष्ट पहचान बनाई

• हर निर्णय को आसान बनाया

• टीम को एक जैसा सोचने दिया

• व्यापार को उसकी व्यक्तिगतता के साथ जोड़ा

तुम्हारा कदम:

दुकान खोलने से पहले, विज्ञापन देने से पहले, एक रुपया खर्च करने से पहले—बैठ जाओ और लिखो:

1. दृष्टि: मेरा व्यापार 5-10 साल में कहाँ हो?

2. लक्ष्य: मैं हर दिन क्या करूँगा उस दृष्टि को पूरा करने के लिए?

3. मूल्य: कौन से नियम मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं?

इसे लिख लो। अपने परिवार के साथ बाँटो। अपनी दुकान में लगा दो। हर निर्णय में इसे मार्गदर्शक बनाओ।

क्योंकि छोटे व्यापार चलाना कठिन, अस्त-व्यस्त, और डरावना होता है—खास कर जब कम संसाधन हों। ऐसे में ये विवरण सिर्फ अच्छी बातें नहीं हैं।

ये तुम्हारी असली ताकत हैं।

ये वही हैं जो तुम्हें याद रहने वाला बनाते हैं जब बड़ी दुकानें भुला दी जाती हैं। ये तुम्हारा दिशा सूचक हैं, तुम्हारी कम्पास, तुम्हारा रास्ता एक ऐसे व्यापार को बनाने का जो अलग दिखे, जीवित रहे, और आगे बढ़े।

विश्वास करो, तुम बहुत आभारी होगे कि तुमने ये शब्द लिख लिए थे।

क्योंकि स्पष्टता आकर्षित करती है। भ्रम दूर करती है।

बस यही है।

तो, तुम्हारी दृष्टि क्या है?

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