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लघु/सूक्ष्म व्यवसाय के लिए मार्केटिंग/विपणन?

अपडेट करने की तारीख: 13 अग॰ 2023


मैं एक कलाकार हूं, कोई व्यवसायीनहीं। क्या इसका मतलब यह है कि मैं अपनी कला/कौशल से जीविकोपार्जन नहीं कर सकता?


यह कई कलाकारों, हस्तशिल्प डिजाइनरों, जीवनशैली सेवा प्रदाताओं और कई अन्य लोगों के लिए एक आम दुविधा है। यह शर्म की बात है कि जो लोग दूसरों के लिए जीवन को सुंदर बनाते हैं, वे अक्सर ऐसे लोग होते हैं जिन्हे अपने जुनून और जीविकोपार्जन के बीच संतुलन बनाना मुश्किल लगता है।


इस ब्लॉगपोस्ट में हम सरल शब्दों में यह समझाने की कोशिश करेंगे कि किसी भी प्रकार के व्यवसाय के लिए मार्केटिंग कैसे आवश्यक है। इसके अलावा, हम विपणन (मार्केटिंग) की मूल बातें और सूक्ष्म/लघु व्यवसाय मालिकों के लिए यह कैसे संभव है, इसे सरल तरीके से समझने में कुछ और इंकस्पेस खर्च करेंगे।


क्या आप मार्केटिंग में अपनी बाधाओं को तोड़ने के लिए तैयार हैं?

विपणन (मार्केटिंग)-सूक्ष्म/लघु व्यवसाय


 

मार्केटिंग क्या है?

क्या सूक्ष्म/लघु व्यवसायों के लिए मार्केटिंग महत्वपूर्ण है?


सीमा कुछ सुंदर क्रोशिया उत्पाद बनाती है। उसकी मित्र मंडली में उसकी काफी सराहना की जाती है और उसे अक्सर छोटे-छोटे कस्टम ऑर्डर मिलते रहते हैं। हालाँकि, उसे मिलने वाला काम उसके मासिक खर्चों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। क्या आप उसे कुछ सुझाव देना चाहते हैं?
हाँ आप सही हैं। अधिक पैसा कमाने के लिए, उसे अधिक उत्पाद बनाने और बेचने चाहिए।
जबकि वह अतिरिक्त घंटे काम करके अधिक उत्पाद बना सकती है, वह संभवतः 'अधिक बेच' कैसे सकती है? आख़िरकार उसके परिचितों का दायरा सीमित है!
इसलिए 'अधिक बेचने' में सक्षम होने के लिए उसे अपने परिचितों के दायरे से बाहर के लोगों, यानी अजनबियों तक पहुंचने की जरूरत है!


मार्केटिंग (विपणन) , लोगों तक पहुंचने और एक सेवा या उत्पाद का सुझाव देने की यह प्रक्रिया ताकि ग्राहक आपसे खरीदारी कर सकें


विपणन वास्तव में किसी भी पैमाने के व्यवसायों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। अगर लोग नहीं जानते कि आप कुछ बेच रहे हैं तो वे आपसे कैसे खरीदारी करेंगे?

मार्केटिंग कोई 'बुराई' नहीं है जिससे एक छोटे व्यवसाय के मालिक को सावधान रहना चाहिए। यह वाणिज्य का एक अभिन्न अंग है जो आपको अपने संभावित और मौजूदा ग्राहकों के बीच एक सार्थक संबंध विकसित करने और बनाए रखने में मदद करता है... जब तक यह नैतिक प्रथाओं पर आधारित है।



मार्केटिंग के P क्या हैं?


विभिन्न स्रोत आपको मार्केटिंग के 'पी' के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करेंगे जिसके बारे में एक व्यवसाय स्वामी को पता होना चाहिए। इन सभी लेखों में प्रतिष्ठित 'पी' की संख्या 4 से 10 के बीच हो सकती है। एक छोटे/सूक्ष्म व्यवसाय के मालिक के रूप में, शुरुआत में 4 पी पर ध्यान केंद्रित करके अपनी यात्रा शुरू करने में मदद मिलेगी, यानी Product (उत्पाद), Place (स्थान), प्रचार, मूल्य निर्धारण


हालांकि उत्पाद किसी भी व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण स्तंभ है, यहां यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह शाब्दिक अर्थ में उत्पाद नहीं है। उत्पादका उपयोग यहां किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए एक व्यापक शब्द के रूप में किया जा रहा है जिसे आप अपने व्यवसाय में बेचना चाहते हैं। चूँकि यह कहानी उन छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए है जो पहले से ही अपने 'उत्पाद' में माहिर हैं, हम अपनी बातचीत को अन्य पी तक सीमित रखेंगे।


यहां स्थान का तात्पर्य व्यवसाय संचालित करने के तरीके से है। इसे कुछ सन्दर्भों में बिजनेस मॉडल के रूप में भी जाना जा सकता है। आप अपना उत्पाद/सेवा निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से बेच सकते हैं:

  1. ईंट और मोर्टार की दुकान

  2. सोशल मीडिया

  3. बाज़ारस्थान (online marketplace)

  4. विशेष वेबसाइट

इनमें से प्रत्येक विकल्प के अपने फायदे और नुकसान हैं, जैसा कि नीचे दिए गए वीडियो में स्पष्ट है।




क्या मुझे ऑनलाइन, ऑफलाइन या दोनों जगहों पर एक साथ बेचना चाहिए?

'सर्वव्यापी' होना क्या है?

कोई व्यवसाय सर्वव्यापी या ओमनीचैनल तब होता है जब वह एक से अधिक प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होता है। पूर्व के लिए. आप अपनी विशेष वेबसाइट बना सकते हैं लेकिन अमेज़न जैसे बाज़ारों के माध्यम से भी बेच सकते हैं।


पदोन्नति (प्रचार) विपणन का एक और महत्वपूर्ण पहलू है जहां उद्यमी अपनी सेवा या उत्पादों के बारे में शब्द फैलाने पर काम करता है। अधिकांश व्यवसायों के लिए प्रचार मल्टीचैनल है और इसमें फ़्लायर्स, होर्डिंग, सोशल मीडिया जैसे डिजिटल मीडिया, मुफ्त नमूने, ब्रांडिंग के लिए कियोस्क आदि जैसी ऑनलाइन और ऑफलाइन गतिविधियों की एक श्रृंखला शामिल है। एक माइक्रोबिजनेस निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देकर बुद्धिमानी से प्रचार के मौजूदा विकल्पों के बीच चयन कर सकता है:

  1. मेरे ग्राहक कौन हैं?

  2. मुझे अपने ग्राहक कहां मिल सकते हैं? (उनका पेशा, शौक आदि)

  3. मेरे प्रतियोगी कहां प्रचार कर रहे हैं?

  4. मेरे पास कितना प्रचार बजट है?

  5. इस समय मेरे विशिष्ट प्रचार उद्देश्य क्या हैं?


कौन सा बेहतर है, ऑनलाइन या ऑफलाइन मार्केटिंग?

यह निर्णय देना बुद्धिमानी नहीं होगी कि कोई एक दूसरे से कैसे बेहतर है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक व्यवसाय स्वामी को संबंधित 'उत्पाद' की पहुंच और उपयोगिता को समझने की आवश्यकता है; अंतिम ग्राहक की पहचान करें; उस ग्राहक तक पहुंचने के सर्वोत्तम तरीके खोजें और फिर प्रचार के चैनलों के बारे में निर्णय लें। अक्सर आपकी मार्केटिंग रणनीति ऑफ़लाइन और ऑनलाइन प्रयासों का संयोजन होगी।


मूल्य निर्धारण विपणन के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उत्पाद/बाज़ार में सही स्थिति लाने का महत्वपूर्ण हिस्सा है। हालाँकि उत्पाद के मूल्य निर्धारण के विभिन्न तरीके हैं, एक सूक्ष्म व्यवसाय उद्यमी को निम्नलिखित को ध्यान में रखते हुए मूल्य निर्धारण रणनीति का सावधानीपूर्वक चयन करना चाहिए:

  1. मेरे प्रतिस्पर्धियों/उद्योग द्वारा किस मूल्य निर्धारण रणनीति का पालन किया जाता है?

  2. क्या मेरा मूल्य निर्धारण 'स्थान' के साथ अनुकूल है? यदि आप 'पैसे के लिए मूल्य' बाजार के माहौल में स्नोब-वैल्यू मॉडल पेश करते हैं और इसके विपरीत यह काम नहीं करेगा।

  3. क्या मेरा सामान्य ग्राहक मेरी कीमत वहन कर सकता है?



यह मार्केटिंग के 4 सबसे महत्वपूर्ण 'Ps' का सारांश प्रस्तुत करता है। एक बार जब ये 4 हासिल हो जाएंगे, तो दूसरों जैसे लोग, प्रक्रिया, भौतिक साक्ष्य आदि को देखना उचित होगा।


क्या मुझे अपने लघु/सूक्ष्म व्यवसाय के लिए विपणन विशेषज्ञों को नियुक्त करना चाहिए?

इसमें कोई संदेह नहीं है कि पेशेवर विपणक उद्यमियों के लिए जीवन आसान बना सकते हैं। हालाँकि, यह सहायता भारी लागत पर आती है जो अक्सर छोटे/सूक्ष्म व्यवसाय उद्यमियों द्वारा वहन नहीं की जा सकती। कुछ मूल्यवान युक्तियाँ हैं जो छोटे उद्यमियों को अपनी मार्केटिंग गतिविधियों का प्रभार स्वयं लेने में मदद कर सकती हैं जब तक कि वे इन सेवाओं के लिए तीसरे पक्ष के प्रदाताओं को भुगतान करने में सक्षम न हो जाएं।


  1. अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए आकर्षक सामग्री डिज़ाइन करने के लिए Canva, Pixlr X जैसे सामग्री डिज़ाइन ऑनलाइन कार्यक्रमों के मुफ़्त संस्करणों का उपयोग करें

  2. बाद में जैसे स्वचालित विपणन कैलेंडर/अनुसूचकों के साथ उत्पादकता बढ़ाएँ। ये ऑनलाइन कैलेंडर आपके सोशल मीडिया पोस्ट को समन्वित तरीके से शेड्यूल करने और नियमित हस्तक्षेप के बिना उन्हें स्वचालित रूप से पोस्ट करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

  3. मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखने के लिए ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करें। आप 'परित्यक्त कार्ट अनुस्मारक', 'आपके ऑर्डर के लिए धन्यवाद', 'आपका ऑर्डर भेज दिया गया है', 'ग्राहक प्रतिक्रिया' आदि जैसे नियमित ईमेल स्वचालित कर सकते हैं।

  4. अपनी वेबसाइट पर इंस्टेंट मैसेजिंग टूल के रूप में व्हाट्सएप या फेसबुक चैट सुविधाओं का उपयोग करें ।

  5. विपणन के लिए सोशल मीडिया की शक्ति का उपयोग करें, परफॉर्मेंस मार्केटिंग & कंटेंट मार्केटिंग।

  6. ऑफ़लाइन मार्केटिंग तकनीकों जैसे सामयिक कियोस्क, मुफ़्त कार्यशालाएँ, मुफ़्त नमूने आदि का आनंद लें।


हालांकि सूक्ष्म व्यवसायों के लिए मार्केटिंग शुरुआत में कठिन लग सकती है, लेकिन छोटे उद्यमियों के लिए इसे आसान बनाने के लिए पर्याप्त उपकरण और तकनीक उपलब्ध हैं। यह सलाह दी जाती है कि मानसिक बाधाओं से बाहर निकलें और सरल, नैतिक विपणन गतिविधियों से शुरुआत करें जो आपके जुनून को सार्थक आजीविका में बदल सकती हैं!


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Guest
Sep 21, 2023
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